Declaración de privacidad

Introducción

En FitGrowth S. L. CIF: B72715634 (denominado "nosotros", "nuestro", "nos" y "Bodynator"), reconocemos la importancia de proteger su información personal y nos comprometemos a procesarla de manera responsable y de conformidad con las leyes aplicables de protección de información de los Estados Unidos y Europa.

Esta declaración de privacidad está diseñada para informarle sobre nuestras prácticas de privacidad que se aplican a la información personal que procesamos para y sobre nuestros clientes, usuarios finales, posibles clientes y otras personas que visitan nuestros sitios web, páginas de redes sociales, utilizan nuestra aplicación basada en la nube ("Servicio") o utilizan uno de nuestros otros servicios que lo redirigen a esta declaración de privacidad.

Bodynator puede actuar como controlador y procesador de su información.

Definiciones

En esta declaración de privacidad, los siguientes términos tendrán el significado que se establece a continuación.

  • "Declaración de privacidad": se refiere a esta política.
  • "Servicio": solución tecnológica de aplicaciones web y móviles de marca blanca flexible de Bodynator que ofrece una amplia gama de funcionalidades en el campo del seguimiento de la actividad, la nutrición, la vitalidad mental, el seguimiento del progreso, el coaching, la reserva, la gestión de membresías y facturación.
  • "Cliente": una empresa o entidad que establece una relación comercial mediante el uso o el interés en el Servicio.
  • "Usuario final": cualquier persona que no actúa en nombre de una empresa o entidad y visita nuestro sitio web, visita nuestras páginas de redes sociales, utiliza el Servicio o utiliza uno de nuestros otros servicios que se redirigen a esta declaración de privacidad.
  • "Información": cualquier información que pueda estar relacionada con una persona natural identificada o identificable. Una persona natural identificable es aquella que puede ser identificada, directa o indirectamente, por ejemplo, mediante un identificador como un nombre, dirección de correo electrónico o número de identificación. Una persona natural no es una empresa.
  • "Información personal": cualquier información relacionada con una persona natural identificada o identificable. Una persona natural identificable es aquella que puede ser identificada, directa o indirectamente, por ejemplo, mediante un identificador como un nombre, dirección de correo electrónico o número de identificación. Una persona natural no es una empresa.
  • "Proceso": cualquier operación o conjunto de operaciones que se realiza en información personal o conjuntos de información personal, como la recolección, grabación, organización, estructuración, almacenamiento, adaptación o alteración, recuperación, consulta, uso, divulgación mediante transmisión, difusión o de otra manera poner a disposición, alineación o combinación, restricción, eliminación o destrucción.
Qué información personal recopilamos y por qué

Podemos recopilar su información personal como cliente o usuario final para múltiples propósitos, como los siguientes:

Acceso y uso de sitios web y otros servicios en línea

Al ingresar a uno de nuestros sitios web o nuestras aplicaciones, procesaremos su información para proporcionarle el acceso requerido para la operación del sitio web, y para que cumplamos con los requisitos de seguridad y legales en relación con la operación de nuestro sitio, como contraseñas, direcciones IP y configuraciones del navegador. También procesamos información sobre sus interacciones con nuestros sitios web para proporcionarle la mejor experiencia en el sitio web. Entre otras cosas, procesamos sus preferencias y configuraciones y recopilamos estadísticas que nos ayudan a mejorar nuestros sitios web y servicios.

Al usar nuestros sitios web, podemos recopilar información utilizando "cookies". Las cookies son pequeños archivos almacenados en su computadora o dispositivo móvil. Podemos utilizar cookies de sesión, que expiran una vez que cierra su navegador web, y cookies persistentes, que permanecen en su computadora o dispositivo móvil hasta que las elimina. Ambos tipos de cookies se utilizan comúnmente para brindarle una experiencia útil, más personal e interactiva en nuestros sitios web en visitas actuales y sucesivas. También usamos cookies para medir y analizar el uso y la efectividad del sitio web. Algunos ejemplos de información que recopilamos son el número de usuarios, el tiempo que pasa en el sitio web y los temas que se ven más. Con el tiempo, esta información proporciona información valiosa para ayudar a mejorar la experiencia del usuario. La eliminación o el rechazo de cookies se pueden realizar a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que la eliminación o el rechazo de nuestras cookies pueden provocar molestias al usar nuestros sitios web.

Respuesta a su solicitud de información, pedido o soporte

Procesamos información personal que es necesaria para cumplir con su solicitud. Por ejemplo, recopilamos su nombre e información de contacto para poder contactarlo y brindarle soporte. Además, recopilamos información como detalles sobre su solicitud y su acuerdo con nosotros, estados de facturación y solicitudes para que califique su satisfacción mientras trabaja con nosotros. Se procesa dicha información para fines administrativos, defensa de nuestros derechos y en relación con nuestra relación con usted.

Su uso del servicio

Procesamos información que ingresa en el Servicio, así como información sobre su uso del Servicio, con el fin de permitir que nuestros clientes y nosotros brindemos sus servicios, por ejemplo, coaching, entrenamiento personal, enseñanza, servicios de salud y bienestar corporativos, de la mejor manera posible. También procesamos esta información para mejorar la calidad del servicio e implementar medidas apropiadas diseñadas para garantizar la seguridad y confidencialidad de su información. Uno de los muchos resultados del procesamiento de esta información es que podemos adaptar nuestras interacciones con usted, informarle sobre el uso general del Servicio y desarrollar y mejorar el Servicio.

Contactar a empleados de nuestros clientes, posibles clientes, socios y proveedores

En nuestra relación con nuestros clientes, posibles clientes, socios y proveedores, también nos proporcionan información de contacto comercial que puede incluir información personal. El propósito del procesamiento de esta información puede ser, por ejemplo, la gestión de contratos, el cumplimiento, la entrega del servicio o cualquiera de nuestros otros servicios, la provisión de soporte, la facturación y la gestión de los servicios o la relación.

Información del visitante

Registramos a las personas que visitan nuestros sitios web y ubicaciones y utilizamos la supervisión por cámara por motivos de seguridad y seguridad de personas y bienes, así como para fines regulatorios. Nos reservamos el derecho de subcontratar los servicios en virtud de esta sección a uno de nuestros socios. Se puede encontrar información más detallada sobre qué información procesamos en 'Retención de información'.

Retención de información

Procesaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que se procesa la información o por otras razones válidas, por ejemplo; para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas o hacer valer nuestros acuerdos.

Si es un cliente, su información y la información de la que es responsable se procesarán mientras nuestro acuerdo sea efectivo. Después de que finalice el acuerdo, entrarán en vigencia los períodos de retención. Los períodos de retención varían según el tipo y la clasificación de la información. Al final del período de retención, su información se anonimizará automáticamente.

Como cliente, puede hacer una solicitud para un usuario final durante el tiempo que nuestro acuerdo esté en vigencia.

Si es un usuario final, su información se procesará mientras su cuenta esté activada. La desactivación por parte de un usuario final se puede hacer como se indica a continuación. Después de la desactivación, entrarán en vigencia los períodos de retención. Al final del período de retención, su información se anonimizará automáticamente.

  • Si es un usuario final que interactúa con nosotros a través de uno de nuestros clientes, por ejemplo; un profesional como un entrenador, entrenador personal, maestro, propietario de un gimnasio o proveedor de salud y bienestar corporativo, la desactivación de su cuenta puede ser realizada por el cliente en el Servicio, y;
  • Si es un usuario final que interactúa directamente con nosotros, su cuenta se desactivará automáticamente después de 12 meses de inactividad.
Como usuario final, ambas situaciones pueden ser aplicables. Después de que se desactive su cuenta, entrarán en vigencia los períodos de retención. Nuevamente, estos varían según el tipo y la clasificación de la información. Al final del período de retención, su información se anonimizará automáticamente.

Compartir información

Configuraciones de privacidad en el servicio;

Para un uso óptimo del servicio, le recomendamos que proporcione información en el servicio, pero es su elección si desea hacerlo o no. Los datos comúnmente compartidos en el Servicio son el nombre, el apellido, la dirección de correo electrónico, el idioma preferido, la edad, la longitud, el peso, el sexo y el lugar de residencia. Además, como usuario del servicio, puede decidir no mostrar su nombre real en su perfil, lo que lo hace anónimo para otros usuarios.

Subsidiarias

Como organización global, podemos compartir información con nuestras subsidiarias y transferirla a países de todo el mundo donde hacemos negocios. Entre las subsidiarias controladas por Bodynator, solo otorgamos acceso a información personal según sea necesario para los fines para los cuales se otorga dicho acceso.

Proveedores de servicios de terceros

En algunos casos, compartimos información con nuestros proveedores de servicios de terceros para recopilar, almacenar, analizar y procesar de otra manera información personal en nuestro nombre. Los utilizamos para una variedad de razones, como para brindar soporte a todos nuestros clientes y usuarios finales y alojar y almacenar información. Además, los utilizamos para fines administrativos, así como para fines de marketing y ventas. Por último, los proveedores de servicios de terceros nos permiten proporcionar el mejor servicio y cumplir con sus solicitudes. Es evidente que al seleccionar proveedores de servicios de terceros, tenemos en cuenta cómo aseguran y manejan la información.

Transferencias transfronterizas

Algunos de nuestros proveedores de servicios de terceros operan fuera del Espacio Económico Europeo. Por lo tanto, es posible que se transfiera su información fuera de Europa. Siempre que esto suceda, se realizan evaluaciones de seguridad adecuadas para garantizar un nivel adecuado de protección de su información.

Cumplimiento de leyes y aplicación de la ley

En ciertas situaciones, es posible que debamos divulgar su información en respuesta a solicitudes legales de agencias gubernamentales en virtud de procedimientos judiciales, orden judicial o proceso legal. También podemos divulgar información para defender reclamos legales y si creemos que es necesario para investigar, prevenir o tomar medidas con respecto a actividades ilegales, presunto fraude, situaciones que involucren posibles amenazas a la seguridad física de cualquier persona, violaciones de nuestro Acuerdo de servicio, o según lo exija la ley.

Fusión y adquisición

Si decidimos vender, comprar, fusionar o reorganizar negocios en algunos países, dicha transacción puede implicar la divulgación de información. Exigiremos una protección adecuada para la información en estos tipos de transacciones.

Tus derechos

Como Usuario Final, por ley, tienes derecho a: I) solicitar acceso a tu Información Personal, II) solicitar la corrección de la Información Personal que procesamos, III) solicitar el borrado de tu Información Personal, IV) oponerte al procesamiento de tu Información Personal, V) solicitar la restricción del procesamiento de tu Información Personal, VI) solicitar una copia de tu Información Personal, VII) retirar el consentimiento previamente otorgado para usar tus datos.

Ten en cuenta que al no compartir, corregir, borrar, oponerte al procesamiento, restringir el procesamiento y retirar el consentimiento previamente otorgado de tu Información puede reducir parcial o totalmente el acceso a las funcionalidades del Servicio y nuestros otros servicios, como actividades de soporte y marketing.

Ejerciendo tus derechos

Por favor, decide cuidadosamente cuál de las siguientes situaciones se aplica a ti. Ambas situaciones pueden ser aplicables a ti.

  • Si eres un Usuario Final que interactúa con nosotros a través de uno de nuestros Clientes, por ejemplo; un profesional como un entrenador, entrenador personal, maestro, dueño de un gimnasio o proveedor de salud y bienestar corporativo, puedes ponerte en contacto con este Cliente para ejercer tus derechos ya que este cliente controla (parte de) tu información personal y;
  • Si eres un Usuario Final que interactúa directamente con nosotros y deseas ejercer alguno de los derechos descritos. Por favor, contacta a hello@bodynator.com ya que en este caso estamos controlando (parte de) tu Información Personal.
Al ejercer uno de tus derechos, así como en cualquier otra interacción, podemos requerir información o acciones específicas de tu parte para confirmar tu identidad. Esta es una medida de seguridad para asegurar que la Información Personal no se divulgue a ninguna persona que no tenga derecho a recibir tu Información Personal.

Quejas

Si deseas presentar una queja sobre esta Declaración de Privacidad o nuestras prácticas en relación a tu Información Personal, por favor contáctanos a hello@bodynator.com.

Si no estás satisfecho con nuestra gestión de una queja o no estás de acuerdo con la resolución que proponemos, puedes presentar una queja ante tu autoridad nacional de supervisión de protección de datos.

Seguridad de la información

Reconocemos y asumimos nuestra responsabilidad de proteger tu Información que nos confías. Implementando medidas de seguridad razonables y utilizando tecnologías de seguridad y procedimientos organizativos, pretendemos salvaguardar tu Información contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado. Por ejemplo, utilizamos servidores seguros, firewalls, ciframos la Información y limitamos el acceso a la Información Personal por parte de los empleados.

Cambios en esta Declaración de Privacidad

Nuestros servicios, incluido el Servicio, están en constante evolución y estos servicios pueden cambiar de vez en cuando sin previo aviso. Por esta razón, nos reservamos el derecho de agregar o modificar de otra manera esta Declaración de Privacidad y te notificaremos cuando se realicen cambios significativos en esta Declaración de Privacidad. Indicaremos en la parte superior o inferior de la Declaración de Privacidad la última vez que se actualizó la Declaración de Privacidad.

El nuevo Acuerdo de Privacidad será efectivo después de su publicación. Al continuar accediendo o haciendo uso del Servicio o cualquiera de nuestros otros servicios, después de que los cambios entren en vigor, aceptas quedar vinculado por la Declaración de Privacidad revisada.

Cómo contactarnos

Si tienes alguna pregunta sobre esta Declaración de Privacidad, puedes contactarnos por correo electrónico en hello@bodynator.com.

Última modificación el 11 de julio de 2023